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2026年乘务员考试题库及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在飞行中，若旅客突发心脏病，乘务员应优先采取的措施是（）。

A.立即使用机上急救箱进行心肺复苏

B.立即通知机长备降并联系地面医院

C.让旅客平躺并松开衣领，保持通风

D.让其他旅客帮忙掐人中缓解症状

2.某旅客在飞行途中要求吸烟，乘务员应（）。

A.满足其要求，但提醒其在驾驶舱附近吸烟

B.拒绝其要求，并解释机上严禁吸烟

C.帮忙寻找机上的“吸烟室”（若有）

D.同意其要求，但要求其支付额外罚款

3.在处理旅客突发晕厥时，乘务员应（）。

A.立即让旅客平躺，抬高其双脚

B.让旅客保持坐姿，避免剧烈晃动

C.立即使用口对口呼吸法施救

D.立即联系机长请求备降

4.国际航班中，若遇到旅客因语言障碍无法沟通，乘务员应（）。

A.使用翻译软件与其交流

B.联系机长安排同航班的多语言乘务员

C.直接使用肢体语言尝试沟通

D.让其自行等待地面人员协助

5.机翼下方出现冰雹，乘务员应（）。

A.提醒旅客远离机翼区域拍照

B.立即通知客舱乘务长并准备应急设备

C.安抚旅客情绪，避免恐慌

D.关闭客舱灯光以减少冰雹反射

6.若旅客在飞行途中要求调整座位，乘务员应（）。

A.立即满足其要求，无需确认是否超售

B.检查该座位是