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民航礼仪试题及答案.docx

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    民航礼仪试题及答案

    一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

    1.民航服务礼仪的核心原则是（）。

    A.随心所欲

    B.尊重与真诚

    C.形式主义

    D.随机应变

    答案：B

    2.在民航服务中，要求乘务员在接听电话时，铃响三声之内必须接听，并先自报（）。

    A.姓名

    B.职务

    C.单位及姓名

    D.部门

    答案：C

    3.乘务员在执行航班任务时，妆容要求属于（）。

    A.浓妆艳抹

    B.淡妆上岗

    C.不化妆

    D.油彩妆

    答案：B

    4.标准的站姿要求“挺胸、收腹、抬头”，双手自然交叠于

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