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《处置集中取款应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范集中取款过程中的突发事件处置，保障人员生命财产安全，维护单位正常运营秩序，特制定本预案。

在发生火灾、抢劫、设备故障等紧急情况时，能够迅速启动应急响应，有序组织疏散、救援和处置，最大限度减少损失。

2.适用范围

本预案适用于__单位__营业厅内集中取款业务的全部流程，涵盖火灾、抢劫、设备故障、人员晕倒等突发事件的应急处置。

适用范围包括营业厅内所有工作人员、前来办理业务的客户以及参与救援的外部人员，覆盖营业时间及特殊时段。

二、基本情况

1.单位概况

__单位__营业厅位于__市__区__街道__号，建筑面积__平方米，日均服务客户__人次，现有工作人员__人，其中取款窗口人员__人。

营业厅内设有__个取款窗口，配备__台ATM机，营业时间为每日__时至__时，周边无易燃易爆危险源。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：火灾风险（电路老化、易燃物堆积）、抢劫风险（现金大量存取）、设备故障风险（ATM机故障导致客户等待）。

火灾风险等级高，抢劫风险需重点防范，设备故障需定期维护，均可能导致人员伤亡和财产损失。

3.应急资源配备

配备应急手电筒__个、灭火器__具、急救箱__个、防暴装备__套、警戒带__卷，储备饮用水__箱、饼干__包。

应急资源存放于营业厅西北角柜子内，由__负责定期检查补充，确保物资完好可用。

三