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基层政务热线接诉即办问题专项整治自查报告

按照《国务院办公厅关于进一步优化政务服务便民热线的指导意见》及《XX省政务服务便民热线接诉即办工作办法》（XXX〔20XX〕XX号，以下简称《工作办法》）关于开展基层政务热线问题专项整治的部署要求，本单位于2025年X月X日至X月X日，对2025年1月1日以来进入本单位的全部政务热线工单开展了拉网式自查。自查采取台账全量筛查、系统数据比对、电话回访、实地走访、体验式暗访相结合的方式，覆盖XX个科室、XX个社区（村），涉及工单XXX件，排查出问题工单XXX件。目前已完成整改XX件，其余问题逐一制定了整改时间表。现将自查情况及整改安排报告如下。

一、自查工