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2026年南航集团空中乘务员初试模拟题集含答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.南航集团的总部位于哪个城市？

A.上海

B.广州

C.北京

D.深圳

2.空中乘务员在服务过程中，以下哪项行为不符合南航的服务规范？

A.微笑服务

B.使用专业术语

C.主动提供额外帮助

D.与乘客长时间闲聊

3.中国民航局对空中乘务员的体重要求通常是多少？

A.50-70公斤

B.45-65公斤

C.40-60公斤

D.35-55公斤

4.在紧急情况下，空中乘务员需要使用哪种设备与地面指挥部通信？

A.手机

B.便携式对讲机

C.微信

D.固定电话

5.南航的吉祥物是什么？

A.猪猪侠

B.鲨鱼

C.猩猩

D.燕子

6.以下哪种疾病可能导致空中乘务员在飞行中无法提供服务？

A.感冒

B.过敏性鼻炎

C.轻微感冒

D.晕车

7.空中乘务员在服务过程中，如果遇到乘客醉酒，应该如何处理？

A.让其自行休息

B.提供醒酒服务

C.安排座位并观察

D.报告机长并协助处理

8.南航的航班号“CZ”代表什么？

A.中国国际航空

B.中国南方航空

C.中国东方航空

D.海南航空

9.在高空飞行时，乘客可能会遇到“耳压”问题，以下哪种方法可以帮助缓解？

A.张嘴呼吸

B.用口香糖嚼