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2026年医院门诊满意度调查表(2篇)

第一篇

本次2026年医院门诊满意度调查围绕三级公立医院绩效考核关于患者满意度的核心要求，结合新医改背景下门诊服务转型升级的实际需求设计，覆盖门诊就诊全流程所有接触点，全面收集患者及家属的真实感受，为2027年门诊服务优化提供精准的数据支撑。本次调查采用分层随机抽样方法，按照内科、外科、妇产科、儿科、五官科、中医科、皮肤科、专科门诊八个大类分层，每类抽取10%的就诊患者发放问卷，调查时间为2026年12月1日至2026年12月31日，线上问卷通过医院官方公众号、门诊自助机结算后弹窗、互联网医院小程序三个渠道推送，线下问卷在各楼层分诊台、门诊入口咨询处安排经过培训的志愿者发放，对于行动不便、视力不佳的患者提供免费代为填写服务，所有调查均采用匿名形式，调查数据仅用于服务质量改进，不涉及任何个人诊疗评价与隐私泄露，问卷填写时长严格控制在5分钟以内，完成填写后可抽取1元至5元不等的门诊挂号费抵扣券，充分提高患者参与积极性，避免样本偏差。

问卷主体共分为四个部分，第一部分为受访者基本信息，通过基础信息分类可以实现不同群体满意度差异的精准分析，避免笼统统计掩盖细分群体的真实需求，设置问题如下：1.您的年龄区间：A.18岁以下B.18-30岁C.31-45岁D.46-60岁E.61岁及以上，本问题用于分析不同年龄群体对门诊服务的需求差异，例如当前