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医疗康复技师年度工作问题诊断报告

202X年度，全院在岗康复技师共12名，按岗位划分为运动治疗组4名、作业治疗组3名、物理因子治疗组3名、儿童康复组2名；按职称划分，初级治疗士4人、初级治疗师5人、中级治疗师3人，无高级职称在岗人员，持康复专项技术资质人员共4人，占比33.3%。全年累计提供各类康复服务19276人次，同比202X-1年度增长12.3%，其中成人神经康复8219人次、骨与关节康复6342人次、儿童康复3027人次、慢性病并发症康复1688人次；全年完成康复初始评定3762例，制定个性化康复方案3694份，方案整体执行率92.7%，全类别患者康复有效率87.2%，较上年提升1.4个百分点，其中脑卒中患者运动功能改善有效率89.7%、骨折术后关节功能恢复有效率92.1%、儿童脑性瘫痪康复有效率76.3%；全年患者满意度平均得分91.3分，较上年下降0.7分，累计受理康复服务相关投诉32起，同比上年增加11起；全年未发生一级医疗差错，累计发生二级及以下康复相关不良事件7起，同比上年增加2起。

基于上述核心运行数据，对照《康复医学科建设与管理指南》《三级医院康复医学服务质量评价标准》，结合日常督导、病例抽查、患者访谈、技师调研结果，对年度工作存在的问题开展全面诊断如下：

一、服务供给端核心问题诊断

（一）供需结构错配矛盾突出

岗位负荷差异显著：运动治疗组全年累计服务1686