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2026年物流师资格考试物流企业质量管理知识点巩固习题.docx

2026年物流师资格考试物流企业质量管理知识点巩固习题.docx

    2026年物流师资格考试物流企业质量管理知识点巩固习题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.根据ISO9001:2015标准，质量管理体系的“过程方法”强调（）。

    A.以产品为中心

    B.以顾客为中心

    C.以标准为中心

    D.以检查为中心

    2.物流服务质量特性中，“货物在运输过程中无损坏、无丢失”属于（）。

    A.安全性

    B.时效性

    C.经济性

    D.便捷性

    3.全面质量管理（TQM）的核心原则是（

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