民航局机场管理部年度述职报告.docxVIP

民航局机场管理部年度述职报告

202X年，机场管理部严格落实民航局、地区管理局及机场集团各项工作部署，紧扣民航强国建设阶段性目标，以“安全零事故、运行高效率、服务高品质、发展可持续”为核心导向，全力抓好安全管控、运行保障、服务升级、绿色建设、项目推进、队伍建设各项工作，圆满完成年度既定目标任务，现将具体履职情况报告如下：

一、全年核心指标完成情况

本年度机场累计保障运输航班起降19.27万架次，同比增长18.6%；完成旅客吞吐量2247.3万人次，同比增长24.1%；完成货邮吞吐量21.3万吨，同比增长12.9%。各项核心运行指标均超额完成年度计划，其中旅客吞吐量增速高于全国千万级机场平均水平6.3个百分点。安全指标方面，全年未发生责任原因运输航空事故、航空地面事故、空防安全事故，责任原因事故征候万架次率0.087，远低于民航局0.25的控制阈值；运行指标方面，全年航班正常率92.3%，同比提升2.7个百分点，高于全国千万级机场平均水平1.4个百分点；服务指标方面，全年旅客满意度测评得分4.87分（满分5分），同比提升0.12分，12326民航服务投诉办结率100%，投诉平均响应时间1.2小时，较上年压缩40%；绿色发展指标方面，全年单位旅客能耗同比下降7.2%，单位架次能耗同比下降5.8%，碳排放总量同比下降3.1%，超额完成年度减碳目标27个百分点。

二、重点工作开展情况

（一