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2026年汽车维修企业质量管理试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、填空题

1.ISO9001质量管理体系标准中，管理的四个过程是管理职责、资源管理、产品实现和

2.在质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是计划、执行、检查和

3.汽车维修企业现场管理中，“5S”管理是指整理、整顿、清扫、清洁和

4.汽车维修质量事故处理原则中的“三不”原则是指不接收不合格品、不制造不合格品和

5.质量手册是规定企业质量管理体系的纲领性文件，其核心内容包括质量方针、质量目标、质量职责和

二、判断题

1.质量是由顾客决定的，只要顾客满意就是高质量。（）

2.汽车维修质量主要取决于维修工艺的正确性和维修人员的操作技能。（）

3.质量控制点是指对质量特性、影响质量的因素进行重点控制的对象。（）

4.全面质量管理（TQM）强调的是全员的参与，而不仅仅是质检员的工作。（）

5.在汽车维修过程中，质量检验工作越严格，返工率就越低。（）

6.质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。（）

7.纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。（）

8.汽车维修进厂检验的主要目的是确认车辆的技术状况，以便制定合理的维修方案。（）