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2026年最新事业单位联考综合应用能力a类模拟试题及答案

材料1

2026年是“十五五”规划实施的第二年，为推进基本公共服务均等化、便利化，Y市江城区启动“15分钟便民服务圈”示范创建工作。河东街道地处江城区老核心区，下辖8个城市社区，常住人口6.2万，其中60岁以上老年群体占比28%，外来务工及新就业群体占比22%，辖区内老旧小区多、个体工商户多，群众便民服务需求集中。2025年底，街道完成便民服务中心硬件升级改造，共设置12个服务窗口，涵盖社保医保、民政服务、市场监管、综治服务等136项政务及便民服务事项，但运行3个月来，服务质效未达预期，群众投诉量居高不下。

3月上旬，河东街道组织召开便民服务工作座谈会，邀请中心工作人员、群众代表、商户代表、新就业群体代表参会，听取各方意见：

便民服务中心刘主任：目前中心共有工作人员21名，其中行政编人员6名，其余为劳务派遣人员、公益性岗位人员，队伍稳定性不足，今年以来已有4名窗口工作人员离职，新招聘的3名人员尚在岗前培训阶段，导致早高峰时段仅有7个窗口开放，2个综合窗口长期关停，群众平均排队时长超过25分钟。今年1-2月中心共收到12345政务服务热线转办诉求47件，近半数诉求反映排队久、办事跑多次。

窗口工作人员小李：现在考核要求很严，“一次告知”“限时办结”“线上咨询10分钟回复”都是硬指标，一旦被投诉就要扣绩效，但很多民生政策更新频率