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2026年4月管理体系认证基础真题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织在建立质量管理体系时，应首先进行的步骤是（）。

A.进行初始环境评审，识别所有相关方的需求和期望

B.确定质量管理体系的范围，包括其边界和相互作用

C.任命质量管理体系负责人，并制定其职责和权限

D.文件化质量方针和目标，并确保其得到沟通和理解

解析：ISO9001:2015标准要求组织在建立质量管理体系前，应先进行策划，包括确定质量管理体系的范围（B选项）。初始环境评审（A选项）应在体系建立后进行，以识别现有过程和改进机会。质量管理体系负责人的任命（C选项）和文件化质量方针（D选项）属于体系建立过程中的后续步骤。正确答案为B。

2.在质量管理体系运行过程中，若发现某项过程未能达到预期结果，组织应采取的措施是（）。

A.立即暂停该过程，直至找到根本原因

B.更新控制计划，以适应新的过程要求

C.记录该偏差，并采取纠正措施防止再发

D.重新评估该过程的目标，并调整资源分配

解析：ISO9001:2015标准要求组织在过程未达到预期结果时，应采取纠正措施（C选项），以消除已发现的不符合的原因。暂停过程（A选项）可能过于极端，除非存在紧急风险