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2026年保险代理人考试模拟试卷保险销售技巧与策略

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择唯一最符合题意的选项）

1.在进行客户需求分析时，以下哪种提问方式最能体现同理心并引导客户深入思考？

A.使用封闭式问题，如“您是否担心养老问题？”

B.提出开放式问题，如“您对未来五年和十年的人生有什么规划和担忧？”

C.直接告知客户您认为他最需要哪种保险。

D.仅询问客户是否有购买保险的计划。

2.当客户对某款保险产品的费用表示疑虑时，代理人首先应该采取的行动是？

A.立即解释产品的具体缴费金额和期限。

B.强调该产品的高收益和保障范围。

C.耐心倾听客户的担忧，了解其预算限制和费用敏感点。

D.告知客户市场上没有更便宜的同类产品。

3.保险销售过程中，建立客户信任最关键的因素之一是？

A.代理人自身的专业知识和销售业绩。

B.提供大量华丽的宣传材料和承诺。

C.对客户需求表现出真诚的兴趣和深入的理解。

D.快速签单以完成业绩指标。

4.面对客户提出的“这款保险不划算”的异议时，代理人比较合适的回应方式是？

A.“别听别人的说，这款产品是最好的。”

B.“确实，相比起保障