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医疗康复技师年度工作团队管理报告

202X年度康复技师团队严格落实医院《医疗质量管理办法》《康复医学科建设与管理指南》相关要求，以提升患者康复效果、降低康复不良事件发生率、优化患者就医体验为核心目标，统筹推进团队建设、质量管控、服务拓展、科研教学各项工作，全年各项核心运营指标均达标，部分指标超额完成年度目标，现将年度管理情况具体报告如下：

一、年度核心运营指标完成情况

本年度团队共完成各类康复服务合计18219人次，同比上年增长18.7%，其中门急诊康复服务12876人次、住院床边康复服务4219人次、居家延伸康复服务1124人次，服务人次完成年度目标的112.6%。核心病种康复效果层面，针对脑卒中、骨科术后、周围神经损伤、儿童孤独症四类重点服务病种的随访数据显示：脑卒中患者运动功能改善率达89.2%，超出年度目标值4.2个百分点；骨科术后关节功能恢复优良率达92.7%，同比上年提升3.1个百分点；周围神经损伤康复有效率达86.4%，超出目标值2.4个百分点；儿童孤独症社交功能提升达标率达78.3%，同比上年提升6.7个百分点；四类病种整体平均康复有效率88.3%，完成年度目标的105.1%。

患者满意度层面，全年回收有效满意度问卷16237份，综合满意度97.62%，较上年提升1.28个百分点，其中技师服务态度、康复方案针对性、康复效果反馈三个核心维度得分分别为98.14分、97