信息技术部中层年度述职报告.docxVIP

信息技术部中层年度述职报告

202X年度，我担任信息技术部副经理，主要分管系统运维、项目交付、网络安全及部门内部管理工作，全年围绕公司“数字化转型提质增效”的核心战略，带领21人核心团队完成各项考核指标，现将年度履职情况报告如下：

一、年度核心工作完成情况

（一）基础运维保障坚实可靠

全年负责支撑公司27套核心业务系统稳定运行，覆盖ERP、MES、CRM、SCM、OA、财务共享等全业务场景，承载1268台办公终端、327台生产工控终端的日常运维服务。全年累计受理运维工单12476笔，平均响应时效1.2分钟，问题解决率99.7%，核心系统全年可用率达99.98%，超出考核要求的99.9%的目标，未发生任何导致业务中断2小时以上的运维事故。机房运维层面，全年完成48次定期巡检，动环系统累计处理报警132起，其中高温、供电异常等高危报警27起，全部在10分钟内响应处置，保障了机房全年零事故运行。灾备体系建设方面，全年完成2次全量灾备切换演练，实际切换RTO为18分钟、RPO为0，远优于考核要求的RTO≤60分钟、RPO≤5分钟的标准，具备核心业务极端故障下的快速恢复能力。

（二）数字化项目交付成效显著

全年共承接公司数字化项目19个，其中集团级重点项目7个，部门级常规项目12个，项目交付率100%，其中11个项目提前完成交付，提前交付占比57.9%，所有项目验收通过率100%，累计创造直