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铁路客运试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.铁路客运服务中，客运人员与旅客交流时，应保持的标准服务距离为（）

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米

2.根据《铁路旅客运输规程》，身高1.2米至1.5米的儿童购买儿童票时，若单独使用卧铺，需（）

A.免票B.购买全价卧铺票C.购买半价卧铺票D.补收全价与半价卧铺票差额

3.列车运行中，发现旅客携带超重行李（超过20千克），应如何处理？（）

A.直接没收超重部分B.按超重部分每千克补收四类包裹运费C.要求旅客下车托运D.免费放行

4.旅客持通票中途下车，需恢复旅行时，应在通票有效期内办理（）

A.改签手续B.补票手续C.越站手续D.恢复旅行签证手续

5.动车组列车上，重点旅客（老幼病残孕）候车区应设置在（）

A.1号车厢B.靠近车门的车厢连接处C.5号车厢（中间位置）D.与站台无障碍通道对应的车厢

6.旅客遗失车票后，在开车前20分钟内到车站办理挂失补办手续，需提供（）

A.身份证原件及购票时使用的有效身份证件信息B.1寸照片C.购票时的支付凭证D.同行人证明

7.列车上发生旅客突发疾病需紧急停车