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外卖骑手基础从业考试题（含详细答案）

考试说明：本试卷为外卖骑手基础岗位考核试题，满分100分，考试时长60分钟。内容涵盖接单规范、配送安全、服务礼仪、异常处理、平台规则等基础从业知识，所有题目均贴合日常配送工作场景。

适用人群：新入职外卖骑手、在岗骑手基础复训考核

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、骑手接单后，首先需要做的基础操作是（）

A、直接赶往商家取餐B、电话联系顾客确认地址C、核对订单信息、确认取餐时效D、等待商家出餐

2、正常情况下，骑手接到订单后，应在多久内前往商家门店取餐（）

A、5分钟内B、10分钟内C、15分钟内D、无需限时，商家出餐再去

3、遇到商家出餐缓慢，订单即将超时，正确的处理方式是（）

A、直接取消订单B、耐心等待，不做任何操作C、提前告知顾客+报备平台异常D、催促商家并与商家争执

4、外卖配送过程中，关于骑行安全，下列做法正确的是（）

A、为赶时间闯红灯、逆行B、佩戴安全头盔、遵守交通规则C、单手骑车、接打电话D、超速行驶、穿插车流

5、顾客收货地址填写模糊，仅标注小区名称，没有楼栋单元号，应该（）

A、随便找一栋楼放置B、及时电话联系顾客，核实详细地址C、直接报备异常取消订单D、放到小区门口直接离场

6、取餐时核对订单的核心目的是（）

A、检查商