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保洁员礼仪试题及答案

保洁员礼仪试题

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一、单项选择题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.保洁员工作时的着装要求最核心的是？

A.华丽时尚

B.干净整洁无破损

C.颜色鲜艳吸引注意

D.随意舒适即可

2.与客户（业主）相遇时，正确的礼仪是？

A.低头快速走过

B.微笑点头并说“您好”

C.主动询问对方隐私

D.背对客户继续工作

3.清洁公共区域时，若遇到客户正在使用该区域，应？

A.直接上前催促离开

B.暂停工作等待客户使用完毕

C.大声抱怨客户“碍事”

D.绕行清洁其他区域

4.工作中接听私人电话的正确做法是？

A.随时接听，通话时间不限

B.暂停工作到无人处接听，通话不超过1分钟

C.边工作边接听，音量放大

D.拒绝接听任何私人电话

5.清洁客户房间时，发现桌上有未收的贵重物品，应？

A.主动帮忙收进抽屉

B.触碰查看并评价

C.保持原样，不触碰

D.告知其他同事“这里有值钱东西”

6.与客户沟通时，应避免使用的用语是？

A.“请问需要我帮忙吗？”

B.“您放心，我会尽快清理干净”

C.“这不是我的责任”

D.“抱歉，给您添麻烦了”

7.工作期间的仪容仪表要求不包括？

A.