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物业服务项目停车场管理规范

一、适用范围与基本管理要求

本规范适用于物业服务企业接管的住宅、商业办公、产业园区、公共配套等各类物业项目的经营性/公益性公共停车场，含地面露天停车场、地下封闭车库、立体机械停车场、临时占道停车场、非机动车专用停车场等所有物业红线范围内公共停车区域。

本规范执行以下基本要求：

1.停车场实行24小时值班制，出入口固定岗每班次在岗人员不低于1人，巡逻岗按规定频次巡回检查；

2.停车场泊位使用率达到90%及以上时，立即启动泊位引导预案，安排专人在主入口引导车辆分流，避免入口拥堵；

3.所有停车场管理作业符合《物业管理服务规范》《城市停车设施规划导则》《消防安全标志设置要求》等国家及地方现行规范要求，所有作业数据符合强制标准；

4.建立停车场管理台账，记录每日车辆进出、设施运维、异常事件处置、收费对账等信息，台账保存期限不低于3年。

二、停车场进出管控规范

（一）机动车进出管理

1.固定车位车辆进出：采用车牌自动识别系统放行，系统抬杆响应时间不超过2秒，车牌识别准确率不低于99.5%；系统识别失败时，值班岗人员须在10秒内完成人工核验身份，核验通过后立即抬杆放行，不得无故拦车。

2.临时车辆进出：进场时须登记车牌号码、到访单元、预计离场时间，系统自动生成停车计费二维码，岗亭不得人工手动放行未登记车辆；早高峰（住宅项目7:30-9:00、办公项目8: