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2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理与保险销售技巧.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理与保险销售技巧.docx

    2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理与保险销售技巧

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共30分）

    1.在客户关系管理中，将客户按照重要性或价值进行分类的方法通常被称为（）。

    A.客户细分

    B.需求分析

    C.信任建立

    D.沟通策略

    2.保险代理人初步接触潜在客户时，运用开放式问题了解客户背景和需求的沟通技巧属于（）。

    A.倾听技巧

    B.提问技巧

    C.异议处理

    D.促成技巧

    3.LIA需求分析工具中的“I”代表（）

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