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2026年事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试题及答案

春晖街道位于江城区西部，下辖12个城市社区，现有常住人口8.7万人，其中60周岁以上老年人口2.44万人，占比28%，辖区内活跃着外卖配送员、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者2100余人，还有1.2万名外来租房的青年群体，居民结构多元，服务需求差异较大。2025年下半年，为打通便民服务“最后一米”，街道统筹资金在12个社区全覆盖建成“邻里家门口”服务站，按照“15分钟生活圈”要求布局，初衷是为居民提供就近可及的政务代办、生活便民、休闲休憩等服务，但运行满半年时，街道综合办2026年3月开展的专项调研显示，服务站实际运行效果和预期存在较大差距。

调研统计显示，2025年10月至2026年3月，12345政务服务热线共收到涉及辖区服务站的投诉工单187件，其中投诉服务内容与实际需求不匹配的79件，占比42.2%；反映开放时间与群众作息错配的52件，占比27.8%；投诉工作人员业务不熟悉、服务态度不佳的38件，占比20.3%；反映场地设施损坏无人维修、环境脏乱的18件，占比9.7%。家住春晖园社区的退休居民张桂兰阿姨反映，自己患高血压需要定期监测血压，本来觉得服务站就在小区架空层，走路2分钟就到，结果连续3个星期去站里，臂筒式血压计都处于故障状态，值班社工说设备是上级统一配发的，自己没有维修权限，已经上报了但一直没人来修