烟草制品购销员三级（高级工）模拟练习卷.docx

烟草制品购销员三级（高级工）模拟练习卷

一、单项选择题

每题只有一个最符合题意的选项。

1.?烟草制品购销员履行忠诚事业的岗位责任，最根本的落脚点是（）。

A、完成个人销售指标

B、获得客户好评

C、争取更多休假时间

D、做好本职岗位工作

正确答案：D

解析：忠诚事业最终要落实到做好本职岗位工作上，通过认真履行岗位职责来体现对事业的忠诚，其他选项均不是根本落脚点。

2.?下列做法中，符合热情服务标准要求的是（）。

A、只对购买量大的客户热情

B、按客户身份区别对待

C、对客户一视同仁并主动帮助

D、在忙碌时拒绝回答客户询问

正确答案：C

解析：热情服务强调对所有客户一视同仁，主动提供帮助，