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2026超市营业员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商品陈列的原则不包括（）

A.美观B.方便顾客拿取C.随意摆放D.分类清晰

2.顾客询问商品价格，营业员应（）

A.不理会B.告知价格C.让顾客自己看标签D.说不清楚

3.处理顾客投诉时，首先要（）

A.指责顾客B.倾听顾客诉求C.直接拒绝D.让顾客找别人

4.以下哪种商品适合放在显眼位置（）

A.滞销商品B.促销商品C.库存积压商品D.过期商品

5.营业员上班时应（）

A.化浓妆B.穿拖鞋C.佩戴工牌D.玩手机

6.超市盘点一般（）进行一次。

A.每天B.每周C.每月D.每年

7.商品缺货时，营业员应（）

A.不管不问B.及时补货C.让顾客等D.推荐其他商品

8.顾客购买商品后，营业员应（）

A.直接让顾客走B.说“欢迎下次光临”C.不理会D.催促顾客离开

9.以下哪种行为是正确的（）

A.在货架上吃东西B.与同事闲聊C.主动为顾客服务D.私自拿取商品

10.超市营业时间内，营业员应（）

A.随时离岗B.坚守岗位C.经常休息D.做自己的事