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2025年携程社招笔试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种旅游产品不属于携程的常见业务范畴？

A.酒店预订

B.机票预订

C.高铁车票预订

D.地铁车票预订

答案：D

2.携程在旅游行业中的核心竞争力主要体现在？

A.价格最低

B.品牌知名度高

C.拥有最多的旅游资源

D.技术创新和服务质量

答案：D

3.当客户对预订的酒店不满意并要求退款时，携程的正确处理流程是？

A.直接拒绝退款

B.要求客户自行与酒店协商

C.核实情况后根据政策协助处理

D.让客户重新预订其他酒店

答案：C

4.携程推出的“无忧退改”服务主要是为了？

A.增加收入

B.提高客户满意度

C.与竞争对手打价格战

D.减少库