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2026中职消费纠纷调解考试试卷及答案.docx

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    2026中职消费纠纷调解考试试卷及答案

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    2026中职消费纠纷调解考试试卷及答案

    一、单项选择题（共10小题，每题2分）

    1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，依法享有的权利是？

    A.退货权

    B.换货权

    C.退款权

    D.赔偿权

    参考答案：A

    2.消费者协会在处理消费纠纷时，主要发挥的作用是？

    A.法律裁决

    B.行政处罚

    C.调解协商

    D.强制执行

    参考答案：C

    3.消费者在网购时，发现收到的商品与描述不符，首先应该采取的措施是？

    A.直接投诉商家

    B.联

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