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网约配送员复习题库（附答案）

单选题

1.在配送过程中，发现外卖包装破损或食品洒漏，应如何处理？

A、送达后不管不顾

B、及时拍照，联系商家补单或重做

C、交给客户，说“是你自己拿坏的”

D、自己吃掉

参考答案：B

2.遇到浓烟火灾时，应如何逃生？

A、乘坐电梯逃生

B、弯腰或爬行，用湿毛巾捂住口鼻

C、向火势蔓延的方向跑

D、原地等待救援

参考答案：B

3.在配送过程中，如遇客户投诉服务质量问题，正确的处理方式是？

A、直接挂断电话拒绝沟通

B、私下转账息事宁人

C、耐心倾听，真诚道歉，尽力解决问题

D、与客户发生激烈争吵

参考答案：C

4.网约配送