职场情绪管理培训课件.pptx

职场情绪管理培训1

目录01第一章情境导入02第二章教学目标03第三章情绪管理概念04第四章情绪管理原理05第五章情绪调节方法06第六章情绪表达技巧07第七章例题演示08第八章课堂互动09第九章易错辨析10第十章分层练习11第十一章总结与作业2

01第一章情境导入3

工作场景中的情绪冲突职场沟通中的情绪化表达常源于误解或压力，例如2022年某科技公司项目中，产品经理因连续加班3周在评审会上突然情绪崩溃，导致团队士气低落。项目压力下，某制造企业研发团队因进度延误引发内部争吵，最终通过引入每周情绪压力测试才缓解矛盾。跨部门协作中，2021年某银行因系统对接分歧导致IT与业务