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燃气供应服务员五级（初级工·管道燃气客服员）模拟练习卷.pdf

燃气供应服务员五级（初级工·管道燃气客服员）模拟练习卷.pdf

    燃气供应服务员五级（初级工·管道燃气客服员）模拟练习卷

    一、单项选择题

    每题只有一个最符合题意的选项。

    1.关于“勇于创新”在燃气客服工作中的应用，理解正确的是（）。

    A、创新意味着可以随意更改安全操作规程

    B、创新主要指发明创造全新的技术与设备

    C、创新包括对现有服务流程提出合理化建议

    D、创新是研发人员的职责，与客服员无关

    正确答案：C

    解析：勇于创新在客服工作中体现在立足岗位，对服务流程、沟通方式等提出有效改

    进建议，以提升效率与用户满意度，同时必须遵守安全规范。

    2.下列燃气中，热值最高且通常以液态方式储存和运输的是（）。

    A、天然气

    B、焦炉煤

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