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防盗门锁维修服务规范.docx

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    防盗门锁维修服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、范围 4

    二、术语和定义 5

    三、基本原则 9

    四、服务机构要求 12

    五、服务人员要求 14

    六、服务设施与工具 16

    七、服务流程 20

    八、预约与受理 22

    九、上门服务 24

    十、现场勘查 28

    十一、故障诊断 31

    十二、维修方案 33

    十三、配件管理 35

    十四、维修作业 39

    十五、特殊锁具维修 41

    十六、作业安全 43

    十七、质量检验 45

    十八、服务验收 49

    十九、收费管理 52

    二十、售后服务 54

    二十一、

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