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(2026)全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以检验为中心

B.以统计技术为中心

C.以全员参与为中心

D.以领导为中心

答案C

2.PDCA循环是由美国质量管理专家戴明博士提出的，其中“P”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案A

3.在质量管理七种工具中，用于寻找影响产品质量主要因素的图表是（）。

A.直方图

B.柏拉图

C.散布图

D.控制图

答案B

解析柏拉图遵循“二八法则”，将影响质量的因素按重要程度排列，直观显示主要问题。

4.ISO9001质量管理体系标准中，质量管理七项原则的首位是（）。

A.领导作用

B.全员积极参与

C.以顾客为关注焦点

D.关系管理

答案C

5.下列关于质量成本的叙述中，属于预防成本的是（）。

A.进料检验费

B.返工返修费

C.质量培训费

D.顾客投诉处理费

答案C

解析预防成本是为了预防不合格品产生而投入的费用，如培训、体系审核等；A为鉴定成本，B和D为故障成本。

6.现场管理的“5S”活动中，整理的主要目的是（）。

A.将物品摆放整齐

B.清扫现场污垢

C.区分必要与非必要物品，清除无用之物

D.养成良好的习惯

答案C

7.