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连锁门店员工标准化培训方案

我作为做了快六年连锁门店运营的负责人，前前后后经历了三十多家门店的开业和运营，最深刻的体会就是，连锁门店想要做出口碑、稳住客流，核心就是“标准化”三个字，而标准化的根基，就是员工培训的标准化。早些年我们扩张速度快，新员工都是各门店自己招、自己带，结果就是同一个品牌，不同门店的服务和操作差出好大一截：有的店理货整整齐齐、价签对得严丝合缝，有的店货品乱堆、找个东西要逛十分钟；有的员工见到顾客主动打招呼帮着解决问题，有的员工蹲在收银台刷手机，问啥都随口回一句“不知道”。老顾客换了一家分店体验不好，转头就对我们整个品牌打了折扣，前前后后吃了不少亏之后，我带着整个运营团队磨了