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护患沟通能力考试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题，重点考察临床护患沟通实操能力、沟通礼仪、冲突处理及人文服务素养。

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护患沟通的核心目的是（）

A.完成护理工作流程B.建立信任关系，保障患者安全，提升护理质量C.避免医患纠纷D.满足患者所有要求

2.护士与初次入院患者沟通时，最适宜的沟通态度是（）

A.严肃严谨、公事公办B.热情真诚、耐心亲和C.被动应答、简洁敷衍D.随意放松、不拘小节

3.患者因病情反复、治疗效果不佳产生焦虑、烦躁情绪，此时护士首要的沟通行为是（）

A.讲解疾病相关知识B.倾听患者诉求，安抚患者情绪C.告知患者坚持治疗即可好转D.提醒患者不要情绪激动

4.临床沟通中，以下哪种语言属于恰当的保护性沟通语言（）

A.“你这点小病不用紧张”B.“我理解你现在的难受，我们会全程为你处理”C.“别人都能忍，你怎么不能忍”D.“不配合治疗后果自负”

5.护士在执行操作前，与患者沟通的主要内容不包括（）

A.操作目的、流程B.操作注意事项C.操作收费明细D.可能出现的轻微不适及应对方式

6.面对老年听力、记忆力较差的患