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电子商务基础知识通用课件.docx

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    电子商务基础知识通用课件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、电子商务基本概念 2

    二、电子商务主要特征 7

    三、电子商务业务模式 9

    四、电子商务产业链构成 11

    五、电子商务平台类型 14

    六、电子商务经营主体 16

    七、电子商务商品与服务 19

    八、电子商务用户与消费行为 25

    九、电子商务商业模式 32

    十、电子商务交易流程 36

    十一、电子商务网络营销 39

    十二、电子商务支付与结算 44

    十三、电子商务物流与配送 47

    十四、电子商务客户服务 51

    十五、电子商务运营管理 53

    十六、电子商务数

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