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社区物业管理与维修保养手册

1.第1章物业管理基础

1.1物业管理概述

1.2物业管理职责与权利

1.3物业管理流程与制度

1.4物业管理信息化建设

1.5物业管理常见问题处理

2.第2章住宅小区设施维护

2.1建筑设施维护管理

2.2电力系统维护管理

2.3水系统维护管理

2.4空调与供暖系统维护

2.5电梯与消防系统维护

3.第3章常见设施故障处理

3.1设施故障分类与处理流程

3.2电力故障处理方法

3.3水系统故障处理方法

3.4电梯故障处理方法

3.5消防系统故障处理方法

4.第4章物业公共区域维护

4.1公共区域清洁与绿化

4.2公共区域安全与秩序

4.3公共区域设施维护

4.4公共区域照明与signage维护

4.5公共区域设施维修流程

5.第5章物业维修基金使用管理

5.1物业维修基金使用原则

5.2物业维修基金使用流程

5.3物业维修基金使用监督

5.4物业维修基金使用记录管理

5.5物业维修基金使用争议处理

6.第6章物