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电梯维保服务质量评价方案
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一、评价方案总体说明 4
二、评价目标与基本原则 9
三、评价对象与适用范围 12
四、评价周期与实施安排 13
五、评价组织与职责分工 16
六、评价指标体系构建 17
七、维保服务基础管理评价 22
八、维保计划执行情况评价 24
九、电梯运行状态与故障评价 28
十、应急处置能力评价 32
十一、隐患排查与整改评价 34
十二、维保人员能力评价 36
十三、维保记录与信息管理评价 38
十四、客户沟通与服务响应评价 43
十五、配件管理与质量评价
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