医患沟通中的公共关系学基础-医患沟通技能PPT课件.pptx

第二章医患沟通的理论基础医患沟通中的公共关系学基础第一节

信息层级情感层级态度层级行为层级三、医患沟通中公共关系的传播效果目录拉斯韦尔的5W模式奥斯古德-施拉姆模式受众选择“3S”论二、医患沟通中公共关系的传播模式公共关系的基本含义公共关系的基本原则一、公共关系概述

学习目标1.能够说出医患沟通公共关系的主要传播模式及其主要特征、传播效果，以及不同层级之间的逻辑关系。2.能够运用医患沟通的相关理论分析、解决临床沟通问题。

（一）公共关系的基本含义一、公共关系概述公共关系（PublicRelations)：可以解释为社会公共服务机构同民众之间产生的一种活动状态。是一门组织和民