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推销与谈判技巧期末考试试题及详细答案

适用专业：市场营销、电子商务、商贸类相关专业

考试时长：90分钟

满分：100分

答题说明：本试卷分为五大题型，所有答案均需书写规范、要点清晰，案例分析结合实操场景作答。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.推销工作的核心目的是（）

A.卖出产品赚取利润B.满足客户需求，达成交易并建立长期合作

C.完成个人销售任务D.推广品牌知名度

2.销售人员初次拜访客户，首要的工作是（）

A.直接介绍产品B.拉近关系、建立信任

C.询问客户预算D.解答客户疑问

3.在谈判过程中，面对客户的无理压价，最合理的应对方式是（）

A.直接让步留住客户B.坚决拒绝，终止谈判

C.解释产品价值，坚守合理底线D.转移话题回避问题

4.客户提出“我再考虑一下”，该异议属于（）

A.真实需求异议B.拖延型隐性异议

C.价格异议D.产品质量异议

5.推销谈判中“双赢谈判”的核心是（）

A.己方利益最大化B.双方需求均得到合理满足

C.完全迁就对方需求D.不计成本达成合作

6.销售人员收集客户基本信息、需求、消费习惯的环节属于（）

A.客户开发B.客户调研与分析

C.产品介绍D.售后维护

7.谈判开局阶段，最适合营造良好氛围的沟通方式是（