原创力文档家政服务员高级综合题历年真题试卷试题及完整参考答案详解
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题（总共10题，每题2分）
1.在家政服务中，与客户沟通时，最重要的是（）。
A.保持沉默，避免冲突
B.主动表达个人意见
C.耐心倾听客户需求
D.迅速给出解决方案
2.家庭清洁中，处理顽固污渍时，应优先选择（）。
A.强酸清洁剂
B.温和的清洁剂
C.油性清洁剂
D.高温蒸汽清洁
3.在照顾婴幼儿时，以下哪项行为是不安全的？（）
A.定时更换尿布
B.让婴幼儿独自玩耍
家政服务员高级综合题历年真题试卷试题及完整参考答案详解
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题（总共10题，每题2分）
1.在家政服务中，与客户沟通时，最重要的是（）。
A.保持沉默，避免冲突
B.主动表达个人意见
C.耐心倾听客户需求
D.迅速给出解决方案
2.家庭清洁中，处理顽固污渍时，应优先选择（）。
A.强酸清洁剂
B.温和的清洁剂
C.油性清洁剂
D.高温蒸汽清洁
3.在照顾婴幼儿时，以下哪项行为是不安全的？（）
A.定时更换尿布
B.让婴幼儿独自玩耍
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