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全面质量试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号一二三四五总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本理念是什么？()

A.以产品为中心

B.以过程为中心

C.以成本为中心

D.以利润为中心

2.ISO9001标准的主要目的是什么？()

A.增加企业收入

B.提高产品质量

C.降低生产成本

D.提高员工福利

3.在PDCA循环中，C代表什么？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.改进

4.六西格玛管理中，六西格玛中的六西格玛指的是什么？()

A.产品的六个等级

B.质量控制的六个步骤

C.每百万次机会中有六次缺陷

D.六个标准差的质量水平

5.全面质量管理强调的是哪个环节的改进？()

A.设计阶段

B.生产阶段

C.检验阶段

D.所有环节

6.顾客满意度调查通常包括哪些内容？()

A.产品质量

B.服务质量

C.顾客期望

D.以上所有

7.在全面质量管理中，零缺陷理念的主要目