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2026年自助终端维护员操作技能考核试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题1：自助终端设备在正常使用过程中，以下哪种情况属于常见硬件故障？（）

A.显示器黑屏但电源灯正常

B.打印机卡纸但无法识别钞票

C.操作系统自动更新导致界面短暂无响应

D.网络连接中断但屏幕显示“正在连接”

题2：更换自助终端的触摸屏玻璃时，以下哪个步骤是优先进行的？（）

A.断开设备电源

B.清洁屏幕表面

C.拆卸旧触摸屏

D.更换内部驱动电路

题3：若自助终端提示“银行卡读卡失败”，最可能的原因是？（）

A.银行卡磁条损坏

B.终端读卡器脏污

C.操作员插卡角度错误

D.终端系统版本过低

题4：清洁自助终端键盘时，应优先使用哪种工具？（）

A.70%酒精湿巾

B.气压吹风机

C.湿布加中性清洁剂

D.干燥的软刷

题5：自助终端出现“系统服务无响应”时，以下哪个操作最无效？（）

A.重启设备

B.断开网络连接

C.执行系统修复命令

D.更新终端软件

题6：安装自助终端机柜门锁时，以下哪个步骤是错误的？（）

A.确认锁孔对齐

B.使用螺丝刀紧固螺丝

C.检查锁扣是否灵活

D.在锁孔内涂抹润滑剂

题7：若自助终端频繁出现“存款失败”错误，可能的原因是？（）

A.钞箱内钞纸湿度过高

B.