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2026福建龙岩市消防救援局招聘政府专职消防员（文员）17人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标价与实际价格不符，遂要求超市退还多收的货款。超市工作人员以张某未提供购物小票为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，以下说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者未提供购物小票

B、超市应当先与消费者协商解决，协商不成可向有关部门投诉

C、只要消费者能够证明购买商品的事实，超市就必须退款

D、超市可以要求消费者支付违约金，因为消费者提供了错误信息

答案：C

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有质量问题的商品，只要经营者与消费者存在交易事实，消费者要求退款的，应当予以支持。题干中，张某发现商品标价与实际价格不符，属于质量问题，超市应当退款。是否提供购物小票不影响退款权利。A项错误，超市无权以未提供购物小票为由拒绝退款。B项错误，消费者权益保护法并未规定必须先协商。C项正确，只要消费者能够证明购买商品的事实，超市就必须退款。D项错误，消费者权益保护法并未规定可以要求消费者支付违约金。故选C。

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