待人方法PPT课件.pptVIP

**—自习和运用督导人员的训练技巧主题:保持员工之间协调是督导员必须做的工作之一一、待人方法培训的必要性1.督导员必须具备的条件业务知识、职责知识、教授能力、改善能力及待人能力2.与人打交道的工作性质所决定Ⅰ、人在现场管理中的重要地位（人、机、料、法、环)Ⅱ、人是有思维、感情,有个性,有情绪的高级动物,同时体现在个人行为上Ⅲ、人是有价值观的、有进取心的、是有目的而工作的3.督导员所面临的是有许多人组成的群体4.是本人取得成效的需要下达工作指标、命令、委托、传达事项、提出信息、提出忠告提出意见，发现问题，提供信息等工作的指示、命令、要求、告知、建议、接受询问、批评、表扬信息的交换、协助协议抱怨、不满、发表意见、提出问题、提供信息等自己上级同事下级同事为取得工作协调的商谈需求层次理论与企业员工的需求状况工资、伙食、住所等工作环境、工会劳保、医疗卫生、劳动时间、退休保险等友情、被同事或上司所认可、班组活动、归属感等受尊敬、受期待、名位,自信、自豪感等发挥和表现个人的全部潜能二、培训的目的就是让督导者能够在承认和尊重周围人员的基础上，有效地处理好人际关系，激励部下、充分发挥部下的作用，促使其迅速成长，从而保证公司、部门直至班组的各项工作能够有效地顺利开展