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2026年普外科护理部年底工作总结及2027年工作计划

撰写日期：2026年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2026年度，普外科护理部紧密围绕医院整体工作部署，以“安全、质量、服务、效率”为核心，全面完成了年度既定的各项护理工作任务，持续优化护理服务流程，提高护理质量与患者满意度。

核心职责履行情况：

普外科护理部始终坚守“以患者为中心”的护理理念，全面履行护理管理、质控监督、临床护理服务及健康宣教等职责。全年共处理患者投诉3起，均在24小时内反馈并妥善解决，投诉处理满意度达98%。

重点任务完成进度：

全年重点推进了“护理质量提升行动”、“预防压力性