2026年最新事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试题及答案.docxVIP

2026年最新事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试题及答案

给定材料

材料一

江州市临江区青林街道下辖8个城市社区、1个城郊结合部安置点，常住人口7.2万，其中60周岁以上老年群体占比28.1%，外来务工人员占比31.7%，辖区内有个体工商户1200余家，灵活就业人员8900余人。2025年12月，青林街道按照全区“15分钟便民服务圈”建设要求，完成街道便民服务中心硬件升级改造，共设置8个综合服务窗口、3个自助服务工位、1个无障碍服务窗口，配备3台AI智能办事终端，硬件设施验收评分位列全区第三，原定2026年1月起正式实现“一窗通办”，即所有进驻事项均可在任意综合窗口无差别受理。但2026年第一季度区政务服务管理局发布的群众满意度测评结果显示，青林街道便民服务中心群众满意度仅为68.2%，位列全区12个街道倒数第二，其中“多次跑”“态度差”“效率低”三类问题占投诉总量的83%。区政务服务管理局向青林街道下发整改督办函，要求3个月内完成问题整改，实现群众满意度提升至90%以上，高频事项“最多跑一次”办结率达到100%。接到督办函后，青林街道第一时间成立整改专项工作组，由街道党政办副主任、便民服务中心主任张岚担任组长，全面开展问题排查和整改工作。

材料二

专项工作组通过现场蹲点、随机访谈、调取投诉记录等方式，收集到大量办事群众的反馈信息：

退休居民王大爷今年78岁，家住青林街道