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改善护理服务行动计划评估指标(试行)

本评估指标体系为科学评价改善护理服务行动实施成效、压实医疗机构护理服务主体责任、持续提升护理服务质量与群众就医获得感制定，适用于全国二级以上综合医院、中医医院、专科医院，基层医疗卫生机构可参照执行。指标体系坚持定量与定性结合、过程与结果并重、内部管理与外部评价统一的原则，共设置6个一级评估维度、28个二级评估指标，总分值100分，评估结果分为优秀（≥90分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分）四个等级，评估周期为自然年度，采取日常监测、定期抽查、第三方调查相结合的方式开展，所有指标数据来源可追溯、可核查，严禁数据造假。

一、护理服