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全面质量管理知识竞赛试题(含参考答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心理念是什么？()

A.管理层主导

B.以顾客为中心

C.质量是设计出来的

D.绩效考核为主

2.TQM中的PDCA循环包括哪些步骤？()

A.计划、实施、检查、行动

B.分析、计划、执行、检查

C.设定目标、执行、检查、调整

D.计划、设计、生产、检查

3.TQM5SS()

在中，活动是指哪五个？

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.安全、卫生、节约、效率、环境

C.速度、节约、质量、安全、服务

D.人员、设备、材料、方法、环境

4.TQM强调的持续改进是通过哪个循环实现的？()

A.PDCA循环

B.PDSA循环

C.DMAIC循环

D.A-B-C循环

5.TQM中的7大工具包括哪些？()

A.流程图、鱼骨图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、检查表

B.标准化、培训、沟通、激励、监督、反馈、持续改进

C.人员、设备、材料、方法、环境

D.质量控制