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2026个人问题清单及整改措施服务群众方面

本清单为个人对照检查材料的核心部分，聚焦“服务群众”这一主题，按“问题查摆—原因剖析—整改措施—验收销号”四步闭环编写。清单中所有事项均设定量化目标、完成时限与验收标准，由本人按月自查、按季报备，接受组织与群众双向监督。

一、查摆方式与问题来源

问题不靠“闭门想”，靠“开门找”。2026年1月，本人通过以下四条渠道收集群众意见，共形成原始记录23条，归并为6个具体问题：

?走访座谈：1月上旬入户走访联系户15户（覆盖独居老人4户、低保家庭3户、个体经营者5户、普通居民3户），每人填写《走访记录单》，现场能答复的当场答复（共9件），不能答复的登记入台账（共14件）。

?意见箱与热线回溯：调取2025年下半年意见箱来信6封、政务服务热线转办件8件，逐件核对办理结果与群众满意度回访记录。

?窗口蹲点：1月第二个工作周在本单位服务窗口跟班3天，全程观察群众办事流程，记录“跑两次以上”的事项4项。

?同事与上级点评：征求直接分管领导及3名同事意见，收到书面反馈2条。

二、问题清单（6项）

序号

问题表现

具体事例

严重程度

责任人

立行立改事项

1

走基层次数不足、深度不够

2025年下半年入户走访仅2次，且多在月底突击完成，走访记录有5户内容雷同

较重

本人

每月首个完整工作周完成走访，当月5日前报计划

2

群众诉求办理跟踪不到位

202