原创力文档2026年汽车维修专业汽车维修服务礼仪测试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.在汽车维修服务接待过程中，以下哪项不属于基本的礼仪要求？
A.工作人员佩戴工牌，着装整洁
B.准时到岗，但可以适当晚于预约时间接待客户
C.用热情友好的态度问候客户，主动询问车辆故障
D.耐心倾听客户描述问题，不随意打断
2.向客户解释维修项目、费用和大致时间时，哪种沟通方式更符合服务礼仪？
A.在维修车间内大声告知，方便其他工友听到
B.使用专业术语
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