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西藏航空空乘服务标准执行模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在西藏航空客舱服务中，以下哪项不属于《乘务员服务手册》规定的标准用语？（）

A.“您好，欢迎乘坐西藏航空航班。”

B.“请系好安全带，起飞过程中请保持安静。”

C.“本次航班提供免费矿泉水，请及时领取。”

D.“如需帮助，请按呼唤铃，我们将尽快为您服务。”

2.西藏航空针对高原航线（海拔4000米以上）的特殊要求，以下哪项服务内容不属于乘务员必须严格执行的？（）

A.每隔30分钟提醒乘客补充水分。

B.对孕妇、婴幼儿乘客提供优先服务。

C.在巡航阶段关闭客舱内所有照明。

D.向乘客发放防高原反应药物。

3.在客舱服务中，乘务员发现一名乘客突发急性高原反应（意识模糊、呼吸困难），以下哪项处置流程是错误的？（）

A.立即通知驾驶舱并协助乘客至隔离舱。

B.使用客舱急救箱中的氧气瓶为乘客吸氧。

C.向乘客发放湿毛巾并建议其多喝水。

D.禁止其他乘客靠近，防止交叉感染。

4.西藏航空的机上餐饮服务中，以下哪项不符合《食品安全国家标准》（GB19295）的要求？（）

A.食材在航班起飞前