重庆市万州区卫生服务质量评估基线调查报告.docx

重庆市万州区卫生服务质量评估基线调查报告

重庆市万州区卫生服务质量评估基线调查报告

为了进一步增强卫生院的服务管理意识，提高服务质量及服务水平，我区根据世界银行贷款卫生Ⅷ项目制定的《农村乡镇卫生院卫生服务综合评价操作指南》（以下简称《指南》），本着客观、持续、透明、前瞻、综合评价与局部评价相结合的评价原则，通过现场观察、访问，查阅常规报告、报表，抽样调查处方、病历、门诊登记，问卷调查等方式，对我区项目中心卫生院（分水、熊家、余家、高梁）卫生服务质量从人员、设施、质量管理制度、服务可及性等方面进行了综合评价。通过评价，全面系统地掌握了卫生院服务质量现状，查找出存在的问题及原因。现将评价情况分析报告如下：

一、评价目的

1、了解乡镇卫生院服务质量现状。

2、找出乡镇卫生院卫生服务质量存在的问题。

3、制定并实施整改意见，强化卫生院管理意识及管理手段，提高卫生服务质量。

二、评估原则

1、客观性原则。编写资料必须真实、客观、准确。严格按照评分标准打分。

2、内部评估与外部评估相结合的原则。

3、公开性原则。

三、评估方法

严格按照农村乡镇卫生院卫生服务质量自我评价标准及区卫生局对乡镇卫生院卫生服务质量评价标准进行。采取定性和定量相结合方法进行评估。

1、定性